Norme e procedure per il Check-in e per il bagaglio!
Check-in online
Disponibile a partire da 60 giorni prima del volo fino a due ore prima dell'orario previsto per la partenza.
Durante questo periodo potrete stampare la vostra carta di imbarco in qualsiasi momento.
Una volta in aeroporto, potrete recarvi direttamente ai punti per il controllo di sicurezza, evitando le code ai banchi di accettazione.
Se trasportate bagagli non a mano, depositateli all'apposito banco prima di passare alla sicurezza.
Potrete quindi procedere all'uscita di imbarco, che chiude 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto per il volo.
I passeggeri che non si presentano all'uscita di imbarco entro 30 minuti dall'orario previsto per la partenza non verranno accettati a bordo e perderanno i propri posti.
Check-in all'aeroporto
I banchi di accettazione chiudono esattamente 40 minuti prima dell'orario di partenza previsto per il volo.
Si consiglia di effettuare il check-in almeno due ore prima della partenza.
I passeggeri devono esibire al check-in un documento di identità con fotografia valido per tutti i voli, inclusi quelli nazionali (sono previste delle eccezioni per i minori di 16 anni. Per maggiori informazioni consultare il capitolo 13 del Regolamento del vettore).
Dopo aver eseguito il check-in, potrete recarvi ai punti di controllo di sicurezza.
L'uscita di imbarco chiude 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto per il volo.
I passeggeri che non si presentano all'uscita di imbarco entro 30 minuti dall'orario previsto per la partenza non verranno accettati a bordo e perderanno i propri posti.
Londra Gatwick – Se il volo che avete prenotato parte da Londra Gatwick prima delle 08:30, potrete effettuare il check-in la sera prima a partire dalle 20:00. In questo modo potrete lasciare il bagaglio in aeroporto. Riceverete una carta di imbarco e potrete così recarvi direttamente ai controlli di sicurezza del vostro volo il mattino seguente.
FRANCHIGIA BAGAGLI
Bagaglio da stiva - quanto è consentito portare?
Ogni passeggero che abbia pagato la tariffa relativa al bagaglio da stiva potrà imbarcare un bagaglio di peso non superiore a 20 kg.
Poiché tale franchigia si applica al passeggero ma non al bagaglio, è possibile acquistare il diritto di imbarcare bagagli aggiuntivi, tuttavia la franchigia resterà invariata. Se ritenete di dover portare molte cose con voi, potrete acquistare peso aggiuntivo .
Vi consigliamo di fare questa operazione online prima del volo, poiché le tariffe disponibili online sono considerevolmente più economiche rispetto a quelle applicate in aeroporto.
Se viaggiate in un gruppo di due o più persone, potrete distribuire il peso del vostro bagaglio tra le diverse valigie. Per esempio, due passeggeri con un bagaglio ciascuno possono trasportare fino a 20 kg di peso a passeggero, tuttavia laddove decidessero di ripartire il peso mettendo 18 kg in una valigia e 22 kg in un’altra, questo non comporterà alcun problema da parte nostra. Vi ricordiamo solamente che non potrete superare la franchigia di 40 kg senza aver pagato il supplemento per il trasporto di peso aggiuntivo.
Vi preghiamo di notare i seguenti punti importanti:
Poiché aderiamo alle norme in materia di salute e sicurezza relative ai bagagli da stiva, invitiamo i passeggeri, ove possibile, a mantenere il peso di ciascun bagaglio al di sotto dei 23 kg.
Poiché il peso massimo consentito per legge è di 32 kg, bagagli di peso superiore ai 32 kg non saranno accettati!
Per i bebè che condividono il posto a sedere con un altro passeggero, non è prevista alcuna franchigia bagaglio; pertanto, il passeggero responsabile dovrà provvedere a riporre i loro effetti nel proprio bagaglio!
Al fine di garantire tariffe economiche, velocizzare il più possibile la procedura di imbarco e garantire il vostro confort a bordo, se porterete più di un bagaglio a mano, saremo costretti a caricare i bagagli in eccesso nella stiva dell’aereo. In tal, caso vi sarà addebitato un supplemento pari a €30, se pagato al momento del check-in (tale supplemento è motivato dall’aumento dei costi di gestione aeroportuale laddove non si acquisti il bagaglio online), o pari a €50, se pagato all’uscita d’imbarco (tale supplemento è applicato al fine di responsabilizzare i passeggeri e garantire l’arrivo a destinazione in orario).
Bagaglio a mano – cosa è consentito portare?
Ogni passeggero può portare in cabina un unico bagaglio a mano di dimensioni non superiori a 56 x 45 x 25 cm. Borsette, valigette portadocumenti, computer portatili e borse per computer portatili sono considerati singolarmente come un bagaglio a mano a tutti gli effetti; pertanto, nel caso in cui il passeggero abbia con sé una borsetta e una borsa per computer portatile, è opportuno metterle l’una dentro l’altra.
Tuttavia, ricordate di sistemare in anticipo il bagaglio a mano e quello da stiva; infatti qualora vi presentaste al check-in con un numero eccessivo di bagagli a mano, il nostro personale vi chiederà di imbarcarli nella stiva. In tal caso, sarà addebitata una tariffa aggiuntiva di €30 a bagaglio, poiché la registrazione dei bagagli da stiva direttamente in aeroporto comporta un aumento considerevole dei costi di gestione. Se avete effettuato il check-in online e, senza passare per il banco check-in in aeroporto, vi presentate all’uscita d’imbarco con un numero eccessivo di bagagli a mano, vi sarà addebitato un supplemento di €50 a bagaglio qualora fosse necessario imbarcarli nella stiva. Tali costi vengono applicati per evitare ritardi all'uscita di imbarco e per agevolare la procedura di imbarco dei passeggeri.
Vi ricordiamo che il bagaglio a mano può essere riposto negli appositi scomparti sopra i sedili o sotto il sedile davanti a voi. Ci aiuterete a decollare più rapidamente e a sistemare il bagaglio di tutti i passeggeri, utilizzando lo spazio sotto il sedile anteriore per bagagli di piccole dimensioni.
Inoltre, anche se siete tentati, non cercate di attraversare l’uscita di imbarco con due bagagli facendo in modo di non essere notati dal nostro personale: in tal caso, saremo infatti costretti a riporre uno dei due bagagli nella stiva e ad addebitarvene il costo. Questo ritarderà l’imbarco, a scapito vostro e di tutti gli altri passeggeri!
Liquidi nel bagaglio a mano
Ci sono delle norme da ricordare su quali oggetti è consentito portare nel bagaglio a mano e cosa è meglio lasciare a casa. Vi preghiamo di notare che il significato della parola "liquidi" ha in questo caso connotazioni piuttosto ampie. Per esempio: burrocacao, rossetti, creme, deodoranti e lacca per capelli in questo contesto sono tutti considerati liquidi.
Le norme:
Il liquido deve essere in un contenitore della capacità massima di 100 ml.
Tutti i contenitori devono poter essere facilmente inseriti in un sacchetto di plastica trasparente e richiudibile di capacità non superiore a 1 litro e di dimensioni non superiori a 20 x 20 cm.
Detto sacchetto di plastica deve essere rimosso dal bagaglio a mano e presentato separatamente al personale di sicurezza dell'aeroporto.
Si prega di notare che tutti i liquidi che non rispondano ai suddetti requisiti verranno ritirati ed eliminati!
Per visionare tutte le norme del regolamento sul bagaglio a mano, attrezzature sportive, strumenti musicali e articoli pericolosi e proibiti, vi preghiamo di consultare il Regolamento del vettore.
Attrezzatura sportiva – come funziona?
L'acquisto della franchigia attrezzatura sportiva dà diritto a un'ulteriore franchigia di 12 kg.
I passeggeri dovranno viaggiare con l'attrezzatura sportiva (come indicato nel corso della prenotazione), anche se potranno distribuire a piacere il peso tra i vari articoli.
Per esempio:
Un passeggero acquista una franchigia bagaglio e una franchigia attrezzatura sportiva. Ha quindi diritto a una franchigia per due colli (che deve includere un articolo sportivo) per un peso complessivo di 32 kg. Tuttavia, se l'articolo sportivo pesa 18 kg e l'altro collo pesa 14 kg, per noi non è un problema!
Due passeggeri vogliono imbarcare un bagaglio da stiva e due articoli sportivi. Hanno quindi diritto a una franchigia di tre articoli (che deve includere 2 articoli sportivi) per un peso complessivo di 44 kg. I passeggeri sono liberi di distribuire il peso tra i vari articoli da stiva come preferiscono, purché i colli individuali non superino il peso massimo consentito indicato qui sopra nel rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro.
Vi preghiamo di notare i seguenti punti importanti: nel caso di acquisto di una franchigia attrezzatura sportiva, è necessario che uno dei bagagli sia effettivamente un articolo sportivo. Se per esempio avete acquistato la franchigia per un bagaglio e un articolo sportivo, uno dei due articoli deve essere assolutamente un articolo sportivo.
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