24 ottobre 2011

RYANAIR - Norme e procedure per il Check-in e per il bagaglio!


RYANAIR - Norme e procedure per il Check-in e per il bagaglio!


RYANAIR
Norme e procedure per il Check-in e per il bagaglio!

Check-in, Imbarco e Sistemazione a bordo

- Tutti i passeggeri devono effettuare l'accettazione on-line sul sito di Ryanair e provvedere a stampare la propria Carta di Imbarco.
Il compimento di tale procedura è disponibile da 15 giorni prima del Tempo Limite per l'Accettazione fino a quattro (4) ore prima della partenza di ciascun volo programmato. Ogni Carta di Imbarco deve essere stampata e presentata su un singolo foglio A4. Nessuna ulteriore modifica potrà essere effettuata al/i nome/i del passeggero, alla data del volo ed al tragitto una volta che il passeggero abbia completato la procedura di accettazione on-line.

- Un corrispettivo per il check-in on-line viene applicato a tutte le prenotazioni salve le eccezioni dovute a tariffe promozionali.Il corrispettivo per il check-in online è di 6£/6€ è deve essere pagata per persona/per tratta di volo come indicato nella nostra Tabella dei Supplementi Facoltativi.

- Qualora il passeggero non presenti la propria valida Carta di Imbarco ai controlli di sicurezza dell’aeroporto o alla porta di imbarco e vi sia tempo sufficiente per riemettere un documento alternativo alla Carta di Imbarco, al passeggero sarà addebitato un corrispettivo per l’emissione della Carta di Imbarco, così come stabilito nella nostra Tabella dei Supplementi Facoltativi.
Tutti i passeggeri in partenza dagli aeroporti del Marocco devono presentare le loro Carte di Imbarco presso il locale aeroporto nell’area dedicata all’imbarco.

- Tutti i cittadini non-EU/EEA devono far controllare i propri documenti di viaggio e validare la Carta di imbarco dal nostro Banco Controllo Visti/Documenti prima di poter passare i controlli di sicurezza dell’aeroporto.

- Qualunque supplemento applicabile al Bagaglio Registrato e/o al bagaglio in eccesso deve essere pagata ed il Bagaglio Registrato consegnato al banco Consegna Bagaglio non più tardi di quaranta (40) minuti prima dell’orario di partenza previsto. Il banco di consegna bagagli apre normalmente due ore prima della partenza prevista.

- Tutti i passeggeri, per tutti i voli, sia ai controlli di sicurezza dell'aeroporto sia alla porta di imbarco devono esibire un documento di viaggio valido che riporti i medesimi dati identificativi che appaiono sulla Carta di Imbarco.

- I passeggeri devono presentarsi alla porta di imbarco al massimo trenta (30) minuti prima dell’orario di partenza. L’imbarco chiude venti (20) minuti prima della partenza. Nel caso di arrivo successivo a tale tempo limite alla porta di imbarco non verrete accettati per il viaggio. Per viaggiare con un volo successivo, vi verrà richiesto di effettuare e pagare una nuova prenotazione.

- Salvo quanto previsto per i passeggeri che ci abbiano precedentemente informato richiedendo speciale assistenza, i posti a bordo non vengono pre-assegnati. Tuttavia, se avete acquistato “Imbarco Prioritario” e lo avete comunicato alla porta d’imbarco non più tardi di trenta (30) minuti prima della partenza del volo, sarete autorizzati ad imbarcarvi sull’aeromobile prima dei passeggeri che ne siano sprovvisti. Ryanair si riserva il diritto di assegnare o riassegnare i posti in ogni momento anche dopo l’imbarco sull’aeromobile. Ciò può essere necessario per motivi operativi, di precauzione o di sicurezza.

- A bordo dei velivoli di Ryanair non è consentito trasportare bevande calde nè consumare bevande alcoliche proprie.

- Sugli aeromobili di Ryanair è’ vietato fumare. I passeggeri che contravvengono a tale divieto saranno soggetti a pesanti sanzioni penali con conseguente responsabilità per il risarcimento dei costi e per eventuali danni, inclusi quelli derivanti all’interruzione del servizio.

- Ryanair non sarà responsabile nei confronti dei passeggeri per qualunque danno o spesa derivante dalla mancata osservanza da parte dei passeggeri degli Articoli di cui sopra.

BAGAGLIO REGISTRATO

Ogni passeggero può registrare fino a due bagagli con un peso non superiore a 15 o 20 kg ciascuno, a seconda dell'opzione selezionata al momento della prenotazione iniziale, dietro pagamento del supplemento applicabile. Dopo avere effettuato la prenotazione, fino a 4 ore prima dell'orario di partenza previsto per il volo, è possibile aggiungere bagaglio registrato tramite la sezione dedicata alla gestione della prenotazione sul sito Web di Ryanair. I supplementi per il bagaglio registrato si intendono a persona/per tratta.
Per le prenotazioni effettuate online sono disponibili tariffe scontate.
 Verrano applicate tariffe piu’ alte per il bagaglio da stivare nel caso in cui venga acquistato tramite call center Ryanair/biglietteria in aeroporto, durante i periodi di alta stagione e su alcune rotte selezionate.
Sebbene i supplementi possano variare da un periodo all'altro, al bagaglio registrato viene applicato il supplemento in vigore al momento della prenotazione e/o del pagamento.

Per informazioni più dettagliate sui nostri attuali supplementi relativi ai bagagli registrati , vi invitiamo a consultare la nostra Tabella dei Supplementi Facoltativi

Non è consentito cumulare o condividere la franchigia bagaglio tra passeggeri che viaggiano con la stessa prenotazione né tra due bagagli registrati da un singolo passeggero (il peso di ciascun bagaglio deve essere inferiore o uguale al limite consentito).

I passeggeri che superano la franchigia personale per i bagagli registrati sono tenuti al pagamento del sovrappeso in base alla tariffa applicabile il giorno della partenza.
Il supplemento per il peso in eccedenza è attualmente pari a £ 20/€ 20 per chilogrammo (o l'equivalente nella valuta locale).

Se si effettua la prenotazione presso aeroporti dotati di macchine self-service, è necessario assicurarsi di aver pagato il supplemento per il bagaglio registrato e/o i costi per il bagaglio in eccedenza e di aver depositato il proprio bagaglio registrato al banco di consegna bagagli rigorosamente 40 minuti prima dell'orario previsto per la partenza.

I neonati non possono portare bagaglio a mano né imbarcarlo. Tuttavia è consentito il trasporto gratuito di un passeggino pieghevole per bambino.
Ulteriori accessori per neonati quali seggiolini per auto e lettini da viaggio possono essere trasportati in aggiunta al bagaglio personale presentato al check-in. Il trasporto di accessori per neonati (seggiolini per auto e lettini da viaggio) può essere prenotato online dietro pagamento di un supplemento di £ 10/€ 10 ciascuno per tratta oppure in aeroporto o tramite un call center Ryanair; in questi ultimi due casi verrà applicato il supplemento standard di £ 20/€ 20 per accessorio/per tratta. Ad un qualunque accessorio per neonato che superasse la franchigia di 20 chilogrammi sarà applicato il supplemento previsto per l'eccedenza di bagaglio per ogni chilo in sovrappeso.

Il trasporto delle attrezzature per la mobilità è gratuito.

Molte attrezzature sportive di grandi dimensioni, quali ad esempio canne da pesca, mazze da golf, biciclette (le biciclette hanno un limite di peso pari a 30 kg), scooter, attrezzature da scherma, tavole da surf, bodyboard, snowboard, sci, nonché strumenti musicali di grandi dimensioni, quali ad esempio arpe, contrabbassi e batterie non sono per loro stessa natura adatti a essere trasportati da compagnie aeree che operano servizi rapidi come Ryanair. Tuttavia, questi oggetti possono essere trasportati nella stiva dell'aeromobile, oltre al bagaglio registrato al check-in, dietro pagamento di un supplemento di £ 40/€ 40 per oggetto, per tratta. Se si richiede il servizio direttamente in aeroporto o tramite un call center Ryanair verrà applicata una sovrattassa di £ 50/€ 50 per articolo/per tratta. Per ciascun articolo musicale e sportivo con un peso superiore ai 20 kg consentiti, verrà applicato il supplemento per chilo di eccedenza.

Le biciclette DEVONO essere contenute in una scatola o borsa protettiva.

Gli strumenti musicali di dimensioni più ridotte, come chitarre, violini o viole, che superano le dimensioni previste per il bagaglio a mano, possono essere portati in cabina prenotando un posto a sedere e versando la tariffa prevista. Non è prevista alcuna franchigia bagaglio (bagaglio d'imbarco o bagaglio a mano) in caso di acquisto di un posto aggiuntivo.

Per prenotare un posto aggiuntivo, occorre inserire la voce "ITEM SEAT" (POLTRONA PER OGGETTO) come cognome e la voce "EXTRA" come nome. In questo modo, sulla prenotazione e sulla carta d'imbarco comparirà la dicitura "EXTRA ITEM SEAT". I dettagli relativi al documento di viaggio del passeggero che viaggia con l'oggetto devono essere immessi durante la procedura di check-in online.

Per motivi di salute e di sicurezza, Ryanair non accetta di trasportare oggetti superiori a 32 kg e con dimensioni superiori a 81 cm di altezza, 119 cm di larghezza e 119 cm di profondità.
Il limite di peso non si applica alle attrezzature atte a consentire la mobilità dei disabili.

Ryanair non si assume alcuna responsabilità per oggetti non imballati adeguatamente, deperibili, danneggiati o fragili o per danni derivanti da un difetto intrinseco, da un vizio o dalla qualità del bagaglio. Di conseguenza, non ci assumeremo nessuna responsabilità per oggetti non imballati adeguatamente, deperibili, danneggiati o fragili.

BAGAGLI A MANO

È consentito tassativamente un solo bagaglio a mano per passeggero (neonati esclusi) con un peso fino a 10 kg e con dimensioni massime di 55 x 40 x 20 cm (borse, ventiquattro ore, laptop, sacchetti con acquisti, fotocamere, ecc. rientrano nell'unico pezzo di bagaglio a mano consentito).

Bagagli a mano che superano la quantità/grandezza/peso sopra indicati saranno rifiutati alla porta d'imbarco o, se possibile, saranno imbarcati nella stiva dell'aereo dietro pagamento di un supplemento di £ 40/€ 40. In caso di incertezza, si prega di effettuare un controllo al Banco di consegna bagaglio prima di proseguire con i controlli di sicurezza.

IMBARCO PRIORITARIO

La scelta del posto a sedere in cabina sui voli Ryanair è libera, pertanto non è possibile prenotare i posti in anticipo. Tuttavia Ryanair utilizza un sistema di imbarco prioritario, che consente ai passeggeri di imbarcarsi per primi e scegliere il proprio posto a bordo. Per motivi di sicurezza, i posti in corrispondenza delle uscite di emergenza non potranno essere occupati da passeggeri disabili o con ridotta mobilità.

L'imbarco prioritario può essere acquistato online, da tutti i passeggeri che viaggiano con prenotazione, a un supplemento pari a £ 5/€ 5 (o l'equivalente in valuta locale) a persona/tratta o in alternativa presso l'aeroporto o call center Ryanair a un supplemento pari a £ 6/€ 6 a persona/tratta.

I passeggeri che abbiano prenotato l'assistenza speciale verranno condotti, al termine delle operazioni di imbarco, ai loro posti riservati.

SCELTA DEl POSTO A SEDERE

Ryanair sta attualmente testando un servizio dedicato alla scelta del posto a sedere, disponibile su alcuni collegamenti da/per Bruxelles (Charleroi), Dublino, Londra (Stansted) e Milano (Orio al Serio).
È possibile scegliere il posto a sedere nella fila 2 e in quelle 1, 16, 17 in corrispondenza delle uscite di emergenza
È possibile scegliere il posto a sedere al costo di £10 / €10 a tratta, acquistabile online oppure chiamando direttamente il nostro call centre. Questo servizio non è disponibile presso la biglietteria dell’aeroporto o per i ** passeggeri con particolari esigenze, mobilità ridotta, disturbi alla vista, lesioni agli arti inferiori (al di sopra del ginocchio) o passeggeri non udenti che necessitano di assistenza speciale.
L’Imbarco Prioritario è incluso nel servizio di scelta del posto, e i passeggeri che ne sono in possesso saliranno per primi a bordo. Passeggeri di età inferiore ai 16 anni, con mobilità ridotta, disturbi alla vista e non udenti che necessitano di assistenza speciale**, non sono autorizzati a sedersi nelle file in corrispondenza delle uscite di emergenza.

* Per poter sedersi nelle file corrispondenti alle uscite di emergenza è necessario:
- Avere almeno 16 anni
- Essere disposti a collaborare in caso di emergenza
- Non viaggiare con un neonato
- Non necessitare di un extender per la cintura di sicurezza (che potrebbe impigliarsi in caso di emergenza)
Non verrà effettuato alcun rimborso nel caso in cui il passeggero non dovesse essere in grado di utilizzare il servizio per una delle ragioni elencate sopra.
I passeggeri che hanno scelto il posto a sedere e che desiderano cambiare le date del volo/ rotta/ nominativi dei passeggeri, possono farlo online cliccando su La mia prenotazione o tramite il nostro call center (soggetto ad orari di apertura). Il servizio di prenotazione del posto a sedere non è trasferibile al nuovo volo/passeggero e non è rimborsabile.
** I passeggeri con mobilità ridotta, disturbi alla vista, non udenti o che necessitano di assistenza speciale che hanno comunicato con anticipo la propria condizione, verranno imbarcati, con un accompagnatore, una volta terminato l’imbarco degli altri passeggeri. I passeggeri con mobilità ridotta verranno imbarcati e sbarcati principalmente dall’ingresso posteriore dell’aeromobile e occasionalmente da quello anteriore, e saranno fatti sedere nei posti a loro riservati. Le norme di sicurezza vietano che i passeggeri con esigenze speciali, mobilità ridotta o problemi alla vista, siano fatti sedere nelle file in corrispondenza delle uscite di emergenza.

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TABELLA DEI SUPPLEMENTI FACOLTATIVI

Su voli nazionali in Italia, Francia, Portogallo e Germania tutte le tariffe sono soggette a IVA secondo le percentuali in vigore stabilite dai relativi governi.


(Sterline/Euro o moneta locale equivalente)
Prenotato sul sito Ryanair
Prenotato tramite Call Center* o in aeroporto

Sterline
Euro
Sterline
Euro
Spese amministrative:Questo supplemento è applicato per passeggero/per tratta e si riferisce ai costi connessi al sistema di prenotazione Ryanair. Non verrá applicata nessuna spesa amministrativa per i biglietti acquistati con carta prepagata Mastercard.
£6
€6
£6
€6
Supplemento per imbarco prioritario*: Per passeggero/ per tratta
£5
€5
£6
€6
SCELTA DEl POSTO A SEDERE 
£10€10
Non disponibile aeroporto
£10 Call Center
Non disponibile aeroporto
€10 Call Center
Supplemento per riemissione della carta di imbarco
n/d
n/d
£40
€40
Supplemento neonati: Per neonato/per tratta (per bambini di età inferiore ai 2 anni sia per il viaggio di andata che di ritorno)
£20
€20
£20
€20
Accessori per neonati* (seggiolino per auto/seggiolone/lettino da viaggio). Supplemento applicato per articolo / per tratta: peso massimo consentito di 20 kg per articolo (trasporto gratuito di 1 passeggino pieghevole per bambino).
£10€10€20€20
Attrezzatura sportiva* Supplemento applicato per articolo / per tratta: peso massimo consentito di 20 kg per articolo (peso massimo biciclette: 30 kg)
£40€40£50€50
Strumenti musicali* Supplemento applicato per articolo / per tratta: peso massimo consentito di 20 kg per articolo
£40€40£50€50
Supplemento per cambiamento volo: per passeggero / per tratta
£50€50£75€75
Supplemento per cambiamento nome: per passeggero
£110€110£160€160
Tariffa per anullare il check-in online: per passeggero / a tratta
non disponibile in aeroportonon disponibile in aeroporto£15€15
Spesa amministrativa per rimborso tasse governative: per passeggero
£17€20£17€20
Costo per la prenotazione – in vigore per tutte le prenotazioni effettuate in aeroporto o tramite call center
n/d
n/d
£17€20
Tassa di prenotazione per il Festival Oxygen: per passeggero/prenotazioni
Non disponibile online
Non disponibile online
£100€100
Tariffe per l’imbarco dei bagagli*
La tariffa e’ relativa all’imbarco di un bagaglio a tratta(Ciascun passeggero può imbarcare un massimo di 2 bagagli)
Primo bagaglio (15 Kg) – Bassa stagione
  £15
€15
£35
  €35
Primo bagaglio (15 Kg) –  VoliSelezionati**
£20
€20
£40
€40
Primo bagaglio (15Kg) – Alta stagione – Voli in partenza tra il 1 Giugno ed il 21 Settembre inclusi e tra il 21 Dicembre ed il 4 Gennaio 2012 inclusi
£20
€20
£40
€40
Primo bagaglio (15 Kg) – Alta stagione – Voli Selezionati** ConPartenza (1 giugno – 21 settembre inclusi) & (21 dicembre – 4 gennaio 2012 inclusi)£25€25£45€45
Primo bagaglio (20kg) – Bassa stagione
£25
€25
£45
€45
Primo bagaglio (20 Kg) – VoliSelezionati**
£30
€30
£50
€50
Primo bagaglio (20 Kg) – Alta stagione – Voli in partenza tra il 1 Giugno ed il 21 Settembre inclusi e tra il 21 Dicembre ed il 4 Gennaio 2012 inclusi
£30
€30
£50
€50
Primo bagaglio (20 Kg) – Alta stagione Voli Selezionati** ConPartenza (1 giugno – 21 settembre inclusi) & (21 dicembre – 4 gennaio 2012 inclusi)£35€35£55€55
Secondo bagaglio (15 Kg) – Bassa stagione
£35
€35
£70
€70
Secondo bagaglio (15 Kg) – Bassa stagione -  Voli Selezionati**
£40
€40
£80
€80
Secondo bagaglio (15 Kg) – Alta stagione – Voli in partenza tra il 1 Giugno ed il 21 Settembre inclusi e tra il 21 Dicembre ed il 4 Gennaio 2012 inclusi
£40
€40
£80
€80
Secondo bagaglio (15 Kg) – Alta stagione- Voli internazionali da/per le Isole Canarie in partenza tra il 1 Giugno ed il 21 Settembre inclusi e tra il 21 Dicembre ed il 4 Gennaio 2012 inclusi **£45€45£85€85
Supplemento per bagaglio in eccedenza: per chilo 
Il pagamento può essere effettuato solo presso labiglietteria dell'aeroporto
Non disponibile online
Non disponibile online
£20
€20
Supplementoper dichiarazione speciale di bagaglio di valore:consente di avere un limite di rimborso più alto per responsabilità del vettore
Non disponibile online
Non disponibile online
£100
€100

*Fino a 4 ore prima dell'orario di partenza del volo è possibile pagare online: bagagli registrati, imbarco prioritario, attrezzature sportive/accessori per neonati e strumenti musicali, anche se si è già effettuato il check-in online del volo
** Sarà applicata una tariffa più alta per il bagaglio da imbarcare sulle seguenti rotte: Isole Canarie (rotte internazionali - esclusi voli domestici spagnoli)), e tutti i voli da/per Kos, Rodi, Volos e Larnaca

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