24 ottobre 2011

AIR FRANCE - Norme e procedure per il Check-in e per il bagaglio!


AIR FRANCE - Norme e procedure per il Check-in e per il bagaglio!


AIR FRANCE

Check-in
Sin da 30 ore prima del volo*, il check-in le permette di confermare la sua presenza sul volo e di scegliere un sedile. Alla fine del check-in otterrà la carta d'imbarco, indispensabile per salire a bordo!
* 24 ore per i voli in partenza o a destinazione di Mauritius.

Con il check-in automatico non è più necessario effettuare il check-in online o in aeroporto! Riceverà automaticamente la carta d'imbarco via e-mail o sul telefono cellulare.
Cos'è il check-in automatico?
Il check-in automatico è un servizio pratico che fa risparmiare tempo: riceverà automaticamente la carta d'imbarco 30 ore prima della partenza. Non avrà più bisogno di effettuare il check-in!

Per beneficiare di questo servizio è sufficiente prenotarlo sul sito.
Attualmente è disponibile sia per l'andata che per il ritorno, sui nostri voli:
in Francia metropolitana
in Europa o tra l'Europa e il Nordafrica*,
di lungo raggio, tranne i voli a destinazione dei paesi che richiedono dati sui passeggeri.
* Il Nordafrica comprende l'Algeria, il Marocco e la Tunisia.
Come funziona?
Al momento della prenotazione online, indichi una preferenza per il sedile e se desidera ricevere la carta d'imbarco via e-mail o sul telefono cellulare*.
Riceverà automaticamente la carta d'imbarco 30 ore prima della partenza.

Se ha scelto di ricevere la carta d'imbarco via e-mail, non dimentichi di stamparla in casa o in aeroporto sui Terminali di Self Check-in.
Se ha dimenticato il suo cellulare o cancellato per errore il codice a barre, può ritirare la carta d´imbarco su un Terminale di Self Check-in.
Da notare:
Se viaggia in cabina Voyageur beneficia automaticamente di questo servizio.
Se viaggia in cabina Premium può scegliere o meno di ricevere automaticamente la carta d´imbarco.
Se il suo volo di ritorno decolla meno di 18 ore dopo il suo arrivo, riceverà le carte d´imbarco per l´andata e per il ritorno nella stessa e-mail.
Sul telefono cellulare è possibile ricevere solo le carte d'imbarco personali. Se ha prenotato per altri passeggeri, scelga l'opzione via e-mail. Tutte le carte d'imbarco le verranno inviate all'indirizzo comunicatoci al momento della prenotazione.
Cambiamento di sedile, franchigia bagagli supplementare… Gestisca il suo viaggio!
Dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma del check-in, potrà andare sullo spazio Check-on online per:
- modificare il suo sedile
- acquistare una franchigia bagagli supplementare beneficiando di uno sconto (-20% rispetto alla tariffa in aeroporto)
- annullare il check-in con pochi clic del mouse se non può più prendere il volo.

Ore Limite per il Check-in
La puntualità dei voli è una delle sue principali esigenze e la condividiamo.
Per contribuirvi è sufficiente ricordarsi, per ciascun volo, i 3 orari qui sotto:

Ora di volo: si tratta dell´ora di decollo dell´aereo. È possibile consultarla in tempo reale nella rubrica "Orari dei voli in tempo reale".
Ora Limite di Check-in: si tratta dell'ora limite dopo la quale non può più effettuare il check-in né depositare i bagagli.
Ora Limite di Presentazione: è l´ora in cui ci si deve presentare per l´imbarco
In partenza da tutti i paesi (tranne la Francia metropolitana)

In partenza da:Ora Limite
di Check-in
Europa - per un volo di medio raggio30 min
Europa - per un volo di lungo raggio60 min
Nordafrica*40 min
Africa60 min
Vicino e Medio Oriente60 min
Asia e Pacifico60 min
Americhe60 min
Antille e Oceano Indiano60 min

Casi particolari da tutti i paesi (tranne la Francia metropolitana)
  • In partenza da London City: 15 minuti
  • Da Bruxelles-Midi per Paris-Charles de Gaulle 2 con il TGV : 15 minuti
  • Da Berna per Paris-Orly : 20 minuti
  • Voli interni DOM-TOM, rete regionale: 45 minuti
  • In partenza da Algeri: 60 minuti
  • In partenza da Abidjan, Bangui, Caracas, Douala, Lagos, Yaoundé: 90 minuti
  • Da Mosca, Istanbul, Casablanca, Tunisi per Marsiglia: 40 minuti
Accompagni il bambino al banco di check-in almeno 30 minuti prima dell´Ora Limite di Check-in del suo volo, altrimenti non potrà salire a bordo.
* Il Nordafrica comprende l'Algeria, il Marocco e la Tunisia.

Bagaglio a Mano
Voyageur / Economy
Franchigia bagaglio in cabina Voyageur
1 bagaglio standard che rispetti le seguenti dimensioni massime: 55 cm x 35 cm x 25 cm – tasche esterne, rotelle e manici compresi.
Da notare: 1 porta abiti è considerato un bagaglio standard.
1 accessorio (borsetta, laptop, macchina fotografica...).
Peso totale massimo (bagaglio standard + accessorio): 12 Kg.

Bagagli in stiva
La franchigia bagagli corrisponde al numero di bagagli che possono essere trasportati gratuitamente in stiva.
Desidera trasportare un numero maggiore di bagagli? Acquisti una franchigia bagagli supplementare al momento del check-in online ed otterrà uno sconto del 20%!
Il numero di bagagli che può trasportare gratuitamente in stiva dipende dalla sua destinazione e dalla cabina di viaggio. Questa regolamentazione è in vigore sui voli operati da AIR FRANCE e KLM.
Sui voli in code share vengono a volte applicate le regole della compagnia che opera il volo.
Voyageur / Economy
Può trasportare gratuitamente 1 bagaglio di 23 Kg al massimo.
Si consiglia di controllare sempre i dati aggiornati in base alla destinazione direttamente sul sito, prima della prenotazione!

ANIMALI
In cabina
Animali accettati
In cabina possono essere trasportati, con riserva di un accordo del servizio Vendita per telefono:
i cani e i gatti di peso inferiore ai 6 Kg (borsa o cassa di trasporto inclusa)
i cani da guida, qualunque sia il loro peso.
Inoltre, per essere ammessi a bordo, gli animali devono avere almeno 10 settimane*.
Regole di trasporto
l´animale deve assolutamente viaggiare in un apposito contenitore, che deve rispettare norme molto rigorose;
il contenitore deve essere sufficientemente areato e deve permettere all´animale di potersi alzare e girare;
l´animale non deve in alcun modo uscire dal suo contenitore durante il volo.
la borsa in cui il suo animale viaggia è considerata un bagaglio supplementare a pagamento.
* Otto settimane per i voli in Francia metropolitana e tra la Francia metropolitana e la Guadalupa, la Martinica, la Riunione e Saint-Martin. Sedici settimane per i voli verso la Guyana.
In stiva
Animali accettati
Il trasporto in stiva è obbligatorio per i cani e i gatti di peso superiore ai 6 Kg (il peso massimo è di 75 Kg). Per viaggiare, gli animali devono avere almeno 10 settimane* di età e aver subito tutti i vaccini obbligatori. Le consigliamo di segnalare che trasporta un animale in stiva sin dalla prenotazione del biglietto.
Prima del volo, il comandante di bordo viene informato della presenza in stiva del suo animale e prende le dovute precauzioni per farlo viaggiare comodamente (luce, riscaldamento…).
Modalità
ll passeggero deve preparare il trasporto dell´animale rispettando precise condizioni: dimensioni della cassa, materiali, ecc. Sui voli Air France sono accettate solo le casse in plastica rigida o in fibra di vetro, omologate dalla IATA.
In caso di coincidenza
Se il viaggio comprende una coincidenza, si accerti di disporre di più di 2 ore tra i due voli. Infatti potrà registrare il suo animale solo per la prima parte del viaggio. Durante il transito dovrà quindi disporre del tempo necessario per ricuperare i bagagli e l´animale ed effettuare di nuovo il check-in per il secondo volo.
* Otto settimane per i voli in Francia metropolitana e tra la Francia metropolitana e la Guadalupa, la Martinica, la Riunione e Saint-Martin. Sedici settimane per i voli verso la Guyana.
Formalità trasporto animali
Per essere ammessi a bordo, gli animali devono aver subito tutti i vaccini obbligatori.
Dal 3 luglio 2011 tutti i cani o gatti che viaggiano nell´Unione Europea devono essere identificati con un chip elettronico. Devono essere inoltre in possesso di un passaporto europeo. Questo passaporto, fornito e compilato da un veterinario, permette di identificare l´animale e attesta che è stato vaccinato.
Attenzione: per i viaggi a destinazione dell´Irlanda, della Svezia, del Regno Unito o di Malta, sono richieste condizioni sanitarie supplementari. Le consigliamo di informarsi presso l´ambasciata del paese di destinazione.
Per i viaggi al di fuori dell´Unione Europea si ricordi di informarsi sulle leggi vigenti nei paesi di origine e di arrivo (vaccini, quarantena...).


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